Delivery
Frakt & Returer
Allt du behöver veta om frakt, leveranstider, spårning av din order och berättigade returer.
Vart vi skickar
Send a Stuffed Animal Gift & Care Package | SendAFriend stödjer frakt till tillgängliga destinationer. Fraktalternativ visas i kassan baserat på din leveransadress.
Fraktmetoder & leveranstider
| Fraktmetod | Beräknad leveranstid | Kostnad |
|---|---|---|
| Standardfrakt | Visas i kassan | Varierar beroende på destination (gratis på utvalda varor) |
| Expressfrakt | Visas i kassan där tillgängligt | Varierar beroende på destination |
Observera: Leveranstider är uppskattningar och kan variera på grund av tullhantering, helgdagar eller avlägsna platser.
Fraktkostnader
Fraktkostnader beror på:
- Din leveransadress
- Paketets vikt och mått
- Vald fraktmetod
Den exakta fraktkostnaden beräknas och visas i kassan innan du slutför köpet. Eventuella erbjudanden om gratis frakt visas i kassan.
Orderbehandling
- Order granskas efter betalningsbekräftelse; hanteringstiden kan variera beroende på produkt och ordervolym
- Du får ett bekräftelsemejl när din order är lagd
- Ett fraktmeddelande med spårningsinformation skickas när din order skickas
Spåra din order
När din order har skickats kan du spåra den på flera sätt:
- E-postavisering — Spårnummer och länk skickas till din e-post
- Mina order — Logga in på ditt konto för realtidsspårning
- Spåra ordersida — Gästkunder kan använda ordernumret och e-postadressen som användes i kassan
Tull & importavgifter
För internationella beställningar:
- Tullavgifter, skatter och andra avgifter kan tillkomma beroende på ditt lands regler
- Dessa avgifter betalas av mottagaren och ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaden
- Kontrollera dina lokala tullregler innan du lägger en beställning
Leveransproblem
Vad händer om mitt paket försenas?
Förseningar kan uppstå på grund av väder, tull eller högsäsong. Om ditt paket inte har anlänt inom den beräknade tiden, mejla oss på support [at] sendafriendes.shop med ditt ordernummer.
Vad händer om mitt paket försvinner eller skadas?
Kontakta oss så snart som möjligt. Vi granskar ärendet med fraktbolaget vid behov och hjälper dig med nästa steg.
Kan jag ändra leveransadress efter att jag beställt?
Adressändringar kan vara möjliga om ordern inte har skickats än. Mejla oss på support [at] sendafriendes.shop så snart som möjligt med den nya adressen.
Returer & återbetalningar
Berättigade, oanvända varor i originalskick kan returneras inom angiven returperiod. Produktspecifika villkor som visas på produktsidan eller i kassan kan också gälla.
För att påbörja en retur, mejla support [at] sendafriendes.shop med ditt ordernummer och anledning till begäran. Se Återbetalnings- & returpolicy för fullständig information.
Behöver du hjälp?
För frågor om frakt, kontakta oss på support [at] sendafriendes.shop.