Send a Stuffed Animal Gift & Care Package | SendAFriend

Help

Centrum pomocy

Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i dowiedz się, jak w pełni wykorzystać Send a Stuffed Animal Gift & Care Package | SendAFriend.

Zakupy i zamówienia

Jak złożyć zamówienie?

Przeglądaj nasze produkty, wybierz interesujący Cię przedmiot, określ preferowane opcje (rozmiar, kolor itp.) i kliknij Kup teraz lub Dodaj do koszyka. Postępuj zgodnie z procesem realizacji zamówienia, aby sfinalizować zakup.

Czy mogę zamówić bez zakładania konta?

Tak. Obsługujemy zakupy gościnne – wystarczy podać swój adres e-mail podczas składania zamówienia, a otrzymasz powiadomienia o zamówieniu pocztą elektroniczną. Założenie bezpłatnego konta daje także dostęp do historii zamówień, zapisanych adresów i ekskluzywnych ofert.

Jak sprawdzić status zamówienia?

Zalogowani użytkownicy mogą przejść do sekcji Moje zamówienia w menu profilu. Klienci gościnni mogą skorzystać ze strony Śledź zamówienie, podając numer zamówienia i adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia.

Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?

Zamówienia można anulować lub modyfikować przed wysyłką. Prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem support [at] sendafriendes.shop z podaniem numeru zamówienia.

Płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy wiele zaufanych metod płatności, w tym główne karty kredytowe i debetowe, portfele internetowe oraz cyfrowe opcje płatności. Dostępne metody są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia w zależności od regionu.

Czy moje dane płatności są bezpieczne?

Tak. Wszystkie transakcje płatnicze są szyfrowane przy użyciu technologii SSL, a my nigdy nie przechowujemy pełnych danych płatności na naszych serwerach. Płatności są przetwarzane przez renomowanych zewnętrznych dostawców.

Moja płatność nie powiodła się. Co robić?

Sprawdź, czy dane płatności są prawidłowe i czy masz wystarczające środki. Jeśli problem będzie się powtarzał, wypróbuj inną metodę płatności lub skontaktuj się z nami pod adresem support [at] sendafriendes.shop.

Wysyłka i dostawa

Dokąd wysyłacie?

Dostępność wysyłki i szacowane czasy dostawy różnią się w zależności od miejsca docelowego i są wyświetlane podczas składania zamówienia.

Ile trwa dostawa?

Szacowany czas dostawy może ulec zmianie z powodu odprawy celnej, opóźnień u przewoźnika, świąt lub lokalizacji oddalonych.

Jak śledzić przesyłkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki e-mailem. Możesz także śledzić zamówienia w sekcji Moje zamówienia na swoim koncie lub za pośrednictwem strony Śledź zamówienie.

Zwroty i zwroty pieniędzy

Jaka jest polityka zwrotów?

Jeśli przedmiot kwalifikuje się do zwrotu, możesz zgłosić zwrot w określonym terminie. Produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Skontaktuj się z nami pod adresem support [at] sendafriendes.shop, aby rozpocząć proces zwrotu.

Ile trwa zwrot pieniędzy?

Zatwierdzone zwroty są realizowane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu. Terminy ze strony banku lub dostawcy płatności mogą się różnić.

Konto

Jak utworzyć konto?

Kliknij Zarejestruj się u góry strony, wprowadź swój e-mail i hasło, a następnie potwierdź adres e-mail – to zajmie tylko chwilę.

Zapomniałem hasła. Jak je zresetować?

Kliknij Zapomniałeś hasła na stronie logowania, podaj zarejestrowany adres e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami w e-mailu resetującym.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami:

E-mail: support [at] sendafriendes.shop

Nasz zespół wsparcia odpowiada tak szybko, jak to możliwe w godzinach pracy.