Delivery

Verzending & Retourneren

Alles wat je moet weten over verzending, levertijden, het volgen van je bestelling en retourneren.

Waar we naartoe verzenden

Send a Stuffed Animal Gift & Care Package | SendAFriend ondersteunt verzending naar beschikbare bestemmingen. De beschikbaarheid en opties voor verzending worden tijdens het afrekenen getoond op basis van jouw bezorgadres.

Verzendmethoden & levertijden

Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door douaneafhandeling, feestdagen of afgelegen locaties.

Verzendkosten

Verzendkosten zijn afhankelijk van:

• Jouw bezorgbestemming
• Gewicht en afmetingen van het pakket
• Gekozen verzendmethode

De exacte verzendkosten worden berekend en getoond tijdens het afrekenen, voordat je de aankoop voltooit. Eventuele aanbiedingen voor gratis verzending worden tijdens het afrekenen getoond.

Bestelverwerking

• Bestellingen worden beoordeeld na betalingsbevestiging; de verwerkingstijd kan variëren per product en bestelvolume
• Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is geplaatst
• Er wordt een verzendmelding met trackinformatie gestuurd wanneer je bestelling wordt verzonden

Je bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, kun je deze op meerdere manieren volgen:

• E-mailmelding — Track-and-tracecode en link naar je e-mail
• Mijn bestellingen — Log in op je account en bekijk realtime tracking
• Bestelling volgen pagina — Gastklanten kunnen het bestelnummer en het e-mailadres gebruiken dat tijdens het afrekenen is gebruikt

Douane & invoerrechten

Voor internationale bestellingen:

• Douanerechten, belastingen en kosten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in jouw land
• Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten
• Controleer de lokale douaneregels voordat je een bestelling plaatst

Bezorgproblemen

Wat als mijn pakket vertraging heeft?

Vertragingen kunnen optreden door weersomstandigheden, douane of drukke periodes. Als je pakket niet binnen de geschatte termijn is aangekomen, e-mail ons dan op support [at] sendafriendes.shop met je bestelnummer.

Wat als mijn pakket kwijt is of beschadigd is?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen het probleem indien nodig met de vervoerder bekijken en je helpen met de juiste volgende stap.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het bestellen?

Adreswijzigingen zijn mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden. E-mail ons zo snel mogelijk op support [at] sendafriendes.shop met het nieuwe adres.

Retourneren & terugbetalingen

In aanmerking komende, ongebruikte artikelen in originele staat kunnen worden geretourneerd binnen de aangegeven retourtermijn. Productspecifieke voorwaarden die op de productpagina of tijdens het afrekenen worden getoond, kunnen ook van toepassing zijn.

Om een retour aan te vragen, e-mail je support [at] sendafriendes.shop met je bestelnummer en reden. Zie het Retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige details.

Hulp nodig?

Voor vragen over verzending kun je contact opnemen met ons team via support [at] sendafriendes.shop.