Send a Stuffed Animal Gift & Care Package | SendAFriend

Faq

よくある質問

Send a Stuffed Animal Gift & Care Package | SendAFriendでのお買い物に関するよくある質問にお答えします。

ご注文について

1. 注文するにはアカウントが必要ですか？

いいえ、ゲスト購入にも対応しています。無料アカウントを作成すると、注文の追跡、住所の保存、限定オファーへのアクセスが可能です。

2. 注文をキャンセルできますか？

はい、発送前であれば可能です。お早めに注文番号を添えてsupport [at] sendafriendes.shopまでメールでご連絡ください。

3. 注文の追跡方法は？

ログインユーザーはマイ注文から確認できます。ゲストユーザーは注文番号と購入時に使用したメールアドレスを注文追跡ページに入力してご確認ください。

お支払いについて

4. 利用可能なお支払い方法は？

幅広い信頼できるお支払い方法をご利用いただけます。利用可能な方法は、地域に応じてチェックアウト時に表示されます。

5. Send a Stuffed Animal Gift & Care Package | SendAFriendでの支払いは安全ですか？

はい。すべての取引はSSL暗号化によって保護され、信頼できる決済代行業者を通じて処理されます。当社は完全な支払い詳細をサーバーに保存しません。

6. 支払いは完了したが確認メールが届きません。どうすればよいですか？

再決済しないでください。メール（迷惑メールフォルダを含む）で注文確認メールを確認してください。それでも見つからない場合は、support [at] sendafriendes.shopまでメールでご連絡ください。サポートいたします。

配送について

7. 配送先はどこですか？

配送可能地域、オプション、および推定配送時間は、住所に基づいてチェックアウト時に表示されます。

8. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？

遠隔地や繁忙期には配送に時間がかかる場合があります。

返品と返金について

9. 商品を返品できますか？

はい。商品が未使用かつ元の梱包状態である場合、配達日から30日以内に返品をリクエストできます。

10. 返金にはどのくらい時間がかかりますか？

承認された返金は、返品商品が当社に到着し検査された後に処理されます。銀行または決済事業者のタイムラインは異なる場合があります。

アカウントについて

11. パスワードを忘れました。リセット方法は？

ログインページのパスワードをお忘れの方をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力し、リセットメールの指示に従ってください。

12. プロフィールや住所を更新するには？

ログイン後、プロフィールから個人情報を更新するか、住所から配送先住所を管理できます。

まだご質問がありますか？

support [at] sendafriendes.shopまでメールでお問い合わせください。喜んでサポートいたします。