Delivery
配送・返品について
配送、お届け時間、ご注文の追跡、返品条件についてのすべてをご案内します。
配送可能地域
Send a Stuffed Animal Gift & Care Package | SendAFriendは利用可能な地域への配送に対応しています。配送の可否とオプションは、ご配送先住所に基づいてチェックアウト時に表示されます。
配送方法とお届け時間
| 配送方法 | お届け予定日 | 料金 |
|---|---|---|
| 標準配送 | チェックアウト時に表示 | 地域により異なります（一部商品は無料） |
| 速達配送 | 対応地域のみチェックアウト時に表示 | 地域により異なります |
注：配送時間は目安であり、通関手続き、休日、遠隔地の影響で変動する場合があります。
配送料金
配送料金は以下の条件により異なります：
- 配送先地域
- 荷物の重量・サイズ
- 選択した配送方法
正確な配送料金は、ご購入前にチェックアウト時に計算・表示されます。無料配送の対象となる場合は、チェックアウト時に表示されます。
ご注文の処理
- ご注文はお支払い確認後に確認されます。処理時間は商品や注文数により異なります
- ご注文確定後、確認メールが届きます
- 発送時には追跡情報を含むお知らせメールが送信されます
ご注文の追跡
発送後、以下の方法でご注文を追跡できます：
- メール通知 — 追跡番号とリンクがメールに送信されます
- マイオーダー — アカウントにログインしてリアルタイムの追跡をご確認いただけます
- 注文追跡ページ — ゲストのお客様は、注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスをご利用いただけます
関税と輸入諸税
国際ご注文の場合：
- 国ごとに、関税、税金、手数料が適用される場合があります
- これらの費用は受取人様の負担となり、商品代金や配送料には含まれません
- ご注文前に、現地の税関規制をご確認ください
配達に関する問題
荷物が遅れている場合は？
天候、通関、繁忙期により遅延が発生する場合があります。推定配達期間を過ぎても到着しない場合は、注文番号を添えてsupport [at] sendafriendes.shopまでメールでお問い合わせください。
荷物が紛失・破損している場合は？
できるだけ早くご連絡ください。必要に応じて配送業者と調査し、適切な対応をいたします。
注文後に配送先を変更できますか？
出荷前であれば変更可能な場合があります。新しい住所を添えて、できるだけ早くsupport [at] sendafriendes.shopまでメールでご連絡ください。
返品・返金
未使用の対象商品は、記載の返品期間内に元の状態でご返品いただけます。商品ページやチェックアウト時に表示される商品固有の条件が適用される場合があります。
返品をご希望の場合は、注文番号とその理由を添えてsupport [at] sendafriendes.shopまでメールでご連絡ください。詳細は返金・返品ポリシーをご覧ください。
お困りですか？
配送に関するご質問は、support [at] sendafriendes.shopまでお問い合わせください。