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Acquisti e Ordini

Come si effettua un ordine?

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Posso ordinare senza creare un account?

Sì. Supportiamo il checkout come ospite: fornisci semplicemente il tuo indirizzo email durante il checkout e riceverai gli aggiornamenti dell'ordine via email. Creare un account gratuito sblocca anche la cronologia degli ordini, gli indirizzi salvati e offerte esclusive.

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Gli utenti registrati possono andare su I Miei Ordini nel menu del profilo. I clienti ospiti possono utilizzare la pagina Traccia Ordine con il numero dell'ordine e l'email usata al checkout.

Posso cancellare o modificare il mio ordine?

Gli ordini possono essere cancellati o modificati prima della spedizione. Contattaci al più presto via email a support [at] sendafriendes.shop con il numero dell'ordine.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Supportiamo una gamma di metodi di pagamento affidabili, tra cui le principali carte di credito e debito, portafogli online e opzioni di pagamento digitale. I metodi disponibili vengono mostrati al checkout in base alla tua regione.

Le mie informazioni di pagamento sono al sicuro?

Sì. Tutte le transazioni di pagamento sono crittografate con tecnologia SSL e non memorizziamo mai i tuoi dati di pagamento completi sui nostri server. I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori terzi affidabili.

Il pagamento è fallito. Cosa devo fare?

Verifica che i tuoi dati di pagamento siano corretti e di avere fondi sufficienti. Se il problema persiste, prova un metodo di pagamento diverso o contattaci all'indirizzo support [at] sendafriendes.shop.

Spedizione e Consegna

Dove spedite?

La disponibilità della spedizione e le stime di consegna variano in base alla destinazione e vengono mostrate al checkout.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Le stime di consegna potrebbero essere influenzate dalle procedure doganali, dai ritardi del corriere, dalle festività o da località remote.

Come posso tracciare il mio pacco?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi anche tracciare gli ordini nella sezione I Miei Ordini del tuo account o tramite la pagina Traccia Ordine.

Resi e Rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?

Se il tuo articolo è idoneo per il reso, puoi richiedere un reso entro il periodo indicato. Gli articoli devono essere non utilizzati e nella loro confezione originale. Contattaci all'indirizzo support [at] sendafriendes.shop per avviare un reso.

Quanto tempo ci vuole per un rimborso?

I rimborsi approvati vengono elaborati dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito. I tempi delle banche o dei fornitori di pagamento possono variare.

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