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Spedizione e Resi
Tutto ciò che devi sapere su spedizione, tempi di consegna, monitoraggio dell'ordine e resi idonei.
Dove spediamo
Send a Stuffed Animal Gift & Care Package | SendAFriend effettua spedizioni verso le destinazioni disponibili. La disponibilità e le opzioni di spedizione vengono visualizzate al momento del pagamento in base al tuo indirizzo di consegna.
Metodi di spedizione e tempi di consegna
| Metodo di spedizione | Consegna prevista | Costo |
|---|---|---|
| Spedizione Standard | Indicato al checkout | Variabile in base alla destinazione (gratuita su articoli selezionati) |
| Spedizione Express | Indicato al checkout, se disponibile | Variabile in base alla destinazione |
Nota: I tempi di consegna sono indicativi e potrebbero variare a causa delle procedure doganali, delle festività o di località remote.
Costi di spedizione
I costi di spedizione dipendono da:
- Destinazione di consegna
- Peso e dimensioni del pacco
- Metodo di spedizione scelto
Il costo esatto viene calcolato e visualizzato al checkout prima del completamento dell'acquisto. Eventuali offerte di spedizione gratuita vengono indicate al checkout.
Elaborazione dell'ordine
- Gli ordini vengono verificati dopo la conferma del pagamento; i tempi di gestione possono variare in base al prodotto e al volume degli ordini
- Riceverai un'email di conferma una volta effettuato l'ordine
- Una notifica di spedizione con i dettagli di tracciabilità ti verrà inviata quando l'ordine sarà spedito
Monitoraggio dell'ordine
Una volta che l'ordine è stato spedito, puoi monitorarlo in diversi modi:
- Notifica email — Il numero di tracciabilità e il link vengono inviati alla tua email
- I miei ordini — Accedi al tuo account e visualizza il tracciamento in tempo reale
- Pagina di tracciamento ordine — Gli ospiti possono utilizzare il numero d'ordine e l'email usati al checkout
Dazi doganali e imposte
Per gli ordini internazionali:
- Potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse e commissioni in base alle normative del tuo paese
- Questi oneri sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nel costo di spedizione
- Ti consigliamo di verificare le normative doganali locali prima di effettuare un ordine
Problemi di consegna
Cosa succede se il mio pacco subisce un ritardo?
I ritardi possono verificarsi a causa del maltempo, delle dogane o dei periodi di punta. Se il pacco non arriva entro la finestra prevista, scrivici a support [at] sendafriendes.shop indicando il numero d'ordine.
Cosa succede se il mio pacco viene smarrito o danneggiato?
Contattaci il prima possibile. Esamineremo il problema con il corriere, se necessario, e ti aiuteremo con il successivo passo appropriato.
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo l'ordine?
Le modifiche all'indirizzo sono possibili solo se l'ordine non è stato ancora spedito. Scrivici a support [at] sendafriendes.shop il prima possibile con il nuovo indirizzo.
Resi e rimborsi
Gli articoli idonei, non utilizzati e in condizioni originali, possono essere restituiti entro il periodo di reso indicato. Potrebbero applicarsi termini specifici del prodotto indicati sulla pagina prodotto o al checkout.
Per avviare un reso, invia un'email a support [at] sendafriendes.shop con il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Consulta la Politica di rimborso e reso per i dettagli completi.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, contatta il nostro team all'indirizzo support [at] sendafriendes.shop.