Send a Stuffed Animal Gift & Care Package | SendAFriend

Help

Pusat Bantuan

Temukan jawaban untuk pertanyaan umum dan pelajari cara memaksimalkan Send a Stuffed Animal Gift & Care Package | SendAFriend.

Belanja & Pesanan

Bagaimana cara memesan?

Jelajahi produk kami, pilih barang yang Anda inginkan, pilih opsi yang diinginkan (ukuran, warna, dll.), lalu klik Beli Sekarang atau Tambahkan ke Keranjang. Ikuti proses checkout untuk menyelesaikan pembelian Anda.

Bisakah saya memesan tanpa membuat akun?

Ya. Kami mendukung checkout sebagai tamu — cukup berikan alamat email Anda saat checkout dan Anda akan menerima pembaruan pesanan melalui email. Membuat akun gratis juga membuka riwayat pesanan, alamat tersimpan, dan penawaran eksklusif.

Bagaimana cara memeriksa status pesanan saya?

Pengguna yang sudah masuk dapat pergi ke Pesanan Saya di menu profil. Pelanggan tamu dapat menggunakan halaman Lacak Pesanan dengan nomor pesanan dan email yang digunakan saat checkout.

Bisakah saya membatalkan atau mengubah pesanan?

Pesanan dapat dibatalkan atau diubah sebelum dikirim. Silakan hubungi kami di support [at] sendafriendes.shop secepat mungkin dengan nomor pesanan Anda.

Pembayaran

Metode pembayaran apa yang Anda terima?

Kami mendukung berbagai metode pembayaran tepercaya termasuk kartu kredit dan debit utama, dompet online, dan opsi pembayaran digital. Metode yang tersedia ditampilkan saat checkout berdasarkan wilayah Anda.

Apakah informasi pembayaran saya aman?

Ya. Semua transaksi pembayaran dienkripsi menggunakan teknologi SSL, dan kami tidak pernah menyimpan detail pembayaran lengkap Anda di server kami. Pembayaran diproses melalui penyedia pihak ketiga yang bereputasi baik.

Pembayaran saya gagal. Apa yang harus saya lakukan?

Harap verifikasi bahwa detail pembayaran Anda benar dan Anda memiliki dana yang cukup. Jika masalah berlanjut, coba metode pembayaran lain atau hubungi kami di support [at] sendafriendes.shop.

Pengiriman & Pengantaran

Ke mana Anda mengirim?

Ketersediaan pengiriman dan perkiraan pengantaran bervariasi berdasarkan tujuan dan ditampilkan saat checkout.

Berapa lama waktu pengantaran?

Perkiraan pengantaran dapat dipengaruhi oleh proses bea cukai, penundaan kurir, hari libur, atau lokasi terpencil.

Bagaimana cara melacak paket saya?

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima nomor pelacakan melalui email. Anda juga dapat melacak pesanan di bagian Pesanan Saya di akun Anda atau melalui halaman Lacak Pesanan.

Pengembalian & Pengembalian Dana

Apa kebijakan pengembalian Anda?

Jika barang Anda memenuhi syarat untuk pengembalian, Anda dapat mengajukan pengembalian dalam jangka waktu yang ditentukan. Barang harus belum digunakan dan dalam kemasan asli. Silakan hubungi kami di support [at] sendafriendes.shop untuk memulai pengembalian.

Berapa lama waktu pengembalian dana?

Pengembalian dana yang disetujui diproses setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan. Waktu pemrosesan bank atau penyedia pembayaran dapat bervariasi.

Akun

Bagaimana cara membuat akun?

Klik Daftar di bagian atas halaman, masukkan email dan kata sandi dan verifikasi email Anda — hanya perlu satu menit.

Saya lupa kata sandi. Bagaimana cara meresetnya?

Klik Lupa Kata Sandi di halaman login, masukkan email terdaftar Anda, dan ikuti instruksi di email reset.

Masih Perlu Bantuan?

Jika Anda tidak dapat menemukan jawaban yang Anda cari, silakan hubungi kami:

Email: support [at] sendafriendes.shop

Tim dukungan kami merespons secepat mungkin selama jam kerja.