Delivery
Pengiriman & Pengembalian
Semua yang perlu Anda ketahui tentang pengiriman, waktu pengiriman, pelacakan pesanan, dan pengembalian yang memenuhi syarat.
Ke Mana Kami Mengirim
Send a Stuffed Animal Gift & Care Package | SendAFriend mendukung pengiriman ke tujuan yang tersedia. Ketersediaan dan opsi pengiriman ditampilkan di checkout berdasarkan alamat pengiriman Anda.
Metode Pengiriman & Waktu Pengiriman
| Metode Pengiriman | Perkiraan Waktu Pengiriman | Biaya |
|---|---|---|
| Pengiriman Standar | Ditampilkan di checkout | Tergantung tujuan (gratis untuk beberapa barang) |
| Pengiriman Ekspres | Ditampilkan di checkout jika tersedia | Tergantung tujuan |
Catatan: Waktu pengiriman adalah perkiraan dan dapat bervariasi karena pemrosesan bea cukai, hari libur, atau lokasi terpencil.
Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman tergantung pada:
- Alamat tujuan pengiriman Anda
- Berat dan dimensi paket
- Metode pengiriman yang dipilih
Biaya pengiriman yang tepat dihitung dan ditampilkan di checkout sebelum Anda menyelesaikan pembelian. Setiap penawaran pengiriman gratis yang tersedia akan ditampilkan di checkout.
Pemrosesan Pesanan
- Pesanan ditinjau setelah konfirmasi pembayaran; waktu penanganan dapat bervariasi tergantung produk dan volume pesanan
- Anda akan menerima email konfirmasi setelah pesanan Anda ditempatkan
- Pemberitahuan pengiriman dengan informasi pelacakan akan dikirim saat pesanan Anda dikirim
Melacak Pesanan Anda
Setelah pesanan Anda dikirim, Anda dapat melacaknya dengan beberapa cara:
- Pemberitahuan Email — Nomor pelacakan dan tautan dikirim ke email Anda
- Pesanan Saya — Masuk ke akun Anda dan lihat pelacakan waktu nyata
- Halaman Lacak Pesanan — Pelanggan tamu dapat menggunakan nomor pesanan dan email yang digunakan saat checkout
Bea Cukai & Bea Impor
Untuk pesanan internasional:
- Bea cukai, pajak, dan biaya lainnya mungkin berlaku tergantung pada peraturan negara Anda
- Biaya ini merupakan tanggung jawab penerima dan tidak termasuk dalam harga produk atau biaya pengiriman
- Harap periksa peraturan bea cukai setempat sebelum melakukan pemesanan
Masalah Pengiriman
Bagaimana jika paket saya tertunda?
Keterlambatan dapat terjadi karena cuaca, bea cukai, atau musim puncak. Jika paket Anda belum tiba dalam perkiraan waktu, silakan email kami di support [at] sendafriendes.shop dengan nomor pesanan Anda.
Bagaimana jika paket saya hilang atau rusak?
Hubungi kami secepat mungkin. Kami akan meninjau masalah ini dengan kurir pengiriman jika diperlukan dan membantu langkah selanjutnya yang tepat.
Bisakah saya mengubah alamat pengiriman setelah memesan?
Perubahan alamat mungkin dilakukan jika pesanan belum dikirim. Email kami di support [at] sendafriendes.shop sesegera mungkin dengan alamat baru.
Pengembalian & Pengembalian Dana
Barang yang memenuhi syarat dan belum digunakan dalam kondisi asli dapat dikembalikan dalam jangka waktu pengembalian yang ditentukan. Ketentuan khusus produk yang ditunjukkan di halaman produk atau saat checkout juga dapat berlaku.
Untuk memulai pengembalian, email support [at] sendafriendes.shop dengan nomor pesanan Anda dan alasan permintaan. Lihat Kebijakan Pengembalian Dana & Pengembalian Barang untuk detail lengkap.
Butuh Bantuan?
Untuk pertanyaan terkait pengiriman, hubungi tim kami di support [at] sendafriendes.shop.