Faq
Usein kysytyt kysymykset
Nopeita vastauksia yleisimpiin kysymyksiin ostoksista Send a Stuffed Animal Gift & Care Package | SendAFriend:ssa.
Tilaukset
1. Tarvitsenko tilin tilatakseni?
Ei – vierasostaminen on mahdollista. Ilmaisen tilin luomalla voit seurata tilauksia, tallentaa osoitteita ja saada käyttöösi yksinoikeustarjouksia.
2. Voinko perua tilaukseni?
Kyllä, ennen kuin se on lähetetty. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] sendafriendes.shop tilausnumerosi kera mahdollisimman pian.
3. Miten seurataan tilaustani?
Kirjautuneet käyttäjät voivat tarkistaa Omat tilaukset-sivua; vieraskäyttäjät voivat käyttää Seuraa tilausta -sivua tilausnumerolla ja ostoksella käytetyllä sähköpostiosoitteella.
Maksut
4. Mitä maksutapoja hyväksytte?
Tuemme useita luotettavia maksuvaihtoehtoja. Käytettävissä olevat tavat näkyvät kassalla alueesi mukaan.
5. Onko Send a Stuffed Animal Gift & Care Package | SendAFriend:ssa turvallista maksaa?
Kyllä. Kaikki tapahtumat on suojattu SSL-salauksella ja käsitellään luotettavien maksupalveluntarjoajien kautta. Emme tallenna täydellisiä maksutietoja palvelimillemme.
6. Maksuni veloitettiin, mutta en saanut vahvistusta. Mitä teen?
Älä maksa uudelleen. Tarkista sähköpostisi (mukaan lukien roskaposti) tilausvahvistuksen varalta. Jos et vieläkään löydä sitä, lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] sendafriendes.shop, niin autamme sinua.
Toimitus
7. Minne toimitatte?
Toimituksen saatavuus, vaihtoehdot ja arvioidut toimitusajat näkyvät kassalla osoitteesi perusteella.
8. Kuinka kauan toimitus kestää?
- Perustoimitus: näkyy kassalla
- Pikatoimitus: näkyy kassalla, missä saatavilla
Toimitus saattaa kestää kauemmin syrjäisille alueille tai sesonkiaikoina.
Palautukset ja hyvitykset
9. Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä. Voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa toimituksesta, jos tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
10. Kuinka kauan hyvitys kestää?
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankin tai maksupalveluntarjoajan aikataulut voivat vaihdella.
Tili
11. Unohdin salasanani. Miten nollaan sen?
Napsauta Unohditko salasanan kirjautumissivulla, kirjoita rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa nollaussähköpostin ohjeita.
12. Miten päivitän profiilini tai osoitteeni?
Kirjaudu sisään ja siirry kohtaan Profiili päivittääksesi henkilötiedot tai Osoitteet hallitaksesi toimitusosoitteita.
Onko sinulla vielä kysymyksiä?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] sendafriendes.shop — autamme mielellämme.