Delivery
Versand & Retouren
Alles, was Sie über Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und mögliche Rückgaben wissen müssen.
Wohin wir versenden
Send a Stuffed Animal Gift & Care Package | SendAFriend versendet an verfügbare Zielorte. Die Versandmöglichkeiten und -optionen werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse angezeigt.
Versandmethoden & Lieferzeiten
| Versandmethode | Voraussichtliche Lieferung | Kosten |
|---|---|---|
| Standardversand | Wird an der Kasse angezeigt | Variiert je nach Zielort (kostenlos bei ausgewählten Artikeln) |
| Expressversand | Wird an der Kasse angezeigt, sofern verfügbar | Variiert je nach Zielort |
Hinweis: Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und können aufgrund von Zollabfertigung, Feiertagen oder abgelegenen Standorten abweichen.
Versandkosten
Die Versandkosten hängen ab von:
- Ihrem Lieferziel
- Paketgewicht und -abmessungen
- Gewählter Versandmethode
Die genauen Versandkosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Alle verfügbaren Angebote für kostenlosen Versand werden an der Kasse angezeigt.
Bestellbearbeitung
- Bestellungen werden nach Zahlungseingang geprüft; die Bearbeitungszeit kann je nach Produkt und Bestellvolumen variieren
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde
- Eine Versandbenachrichtigung mit Sendungsverfolgungsinformationen wird gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie sie auf verschiedene Weise verfolgen:
- E-Mail-Benachrichtigung — Sendungsverfolgungsnummer und Link werden an Ihre E-Mail gesendet
- Meine Bestellungen — Melden Sie sich in Ihrem Konto an und sehen Sie die Echtzeit-Verfolgung
- Bestellverfolgungsseite — Gastkunden können die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse nutzen
Zoll & Einfuhrabgaben
Für internationale Bestellungen:
- Es können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die von den Bestimmungen Ihres Landes abhängen
- Diese Kosten trägt der Empfänger und sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten
- Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die Zollbestimmungen Ihres Landes
Lieferprobleme
Was tun, wenn mein Paket verspätet ist?
Verzögerungen können aufgrund von Wetter, Zoll oder Hochsaison auftreten. Falls Ihr Paket nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitrahmens ankommt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support [at] sendafriendes.shop mit Ihrer Bestellnummer.
Was tun, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ist?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir prüfen das Problem bei Bedarf mit dem Versanddienstleister und helfen Ihnen mit dem nächsten Schritt.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Adressänderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Senden Sie uns die neue Adresse so schnell wie möglich per E-Mail an support [at] sendafriendes.shop.
Retouren & Rückerstattungen
Berechtigte, unbenutzte Artikel im Originalzustand können innerhalb der angegebenen Rückgabefrist zurückgegeben werden. Produktspezifische Bedingungen, die auf der Produktseite oder an der Kasse angezeigt werden, können ebenfalls gelten.
Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Anfrage an support [at] sendafriendes.shop. Die vollständigen Details finden Sie in unseren Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien.
Hilfe benötigt?
Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich an unser Team unter support [at] sendafriendes.shop.